Rückgabe und Stornierungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das können Sie.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, einschliesslich aller Teile, Komponenten, Originaletiketten und Originalverpackung.
Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Artikel mit hygienischer Relevanz (z. B. Socken) müssen vor Rückgabe unbenutzt und ungeöffnet sein.
Der Artikel war bei Erhalt beschädigt oder weist einen Produktionsfehler auf.

Wenn Ihre Bestellung als Bundle oder Set gekauft wurde, müssen alle Artikel im Bundle in der Regel gemeinsam zurückgegeben werden. Einzelne Artikel aus Bundles sind möglicherweise nicht für separate Rückgaben geeignet.

Aus Hygienegründen sind Unterwäsche, Bademode (einschliesslich Bikinis und Badehosen) und Bodys von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt, defekt oder falsch an.

Aus hygienischen Gründen können Artikel, die in einer Plastikverpackung versiegelt sind (z. B. Unterwäsche, Bademode, Socken oder Ähnliches), nicht mehr zurückgegeben werden, sobald die Plastikversiegelung geöffnet oder entfernt wurde. Ihre gesetzlichen Rechte und die Rückgabe anderer Artikel bleiben hiervon unberührt.

Eine Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die offizielle Bestätigung und Annahme der Rücksendung.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel offensichtlich benutzt oder ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs beschädigt wurden.

So retournieren Sie Ihre Bestellung

Schritt 1: E-Mail an uns senden

Senden Sie eine E-Mail an: info@mia-boutique.co

Geben Sie bitte an:

• Ihre Bestellnummer
• Warum möchten Sie zurücksenden?
• Bei Schäden: Foto vom Artikel
• Ihr Name und Adresse

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort

Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen dann die Rücksendeadresse.

Schritt 3: Paket zurücksenden

Senden Sie das Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen.

Wichtig: Nicht an die Adresse auf dem Paket und nicht an die Kontakt- oder Lageradresse auf unserer Website senden! Rücksendungen an eine andere als die von uns angegebene Adresse können nicht bearbeitet oder erstattet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig bei Erhalt. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@mia-boutique.co, zusammen mit deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung. Meldungen nach Ablauf dieser Frist berechtigen nicht mehr zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Versandkosten werden nicht erstattet.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Da wir mit einem automatisierten System arbeiten, wird die Bestellung nach Ablauf dieser Frist sofort bearbeitet. Eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@mia-boutique.co

Die Kosten für die Rücksendung nach Ablauf der 15-minütigen Frist gehen zu Lasten des Kunden.

Bestellungen im Versandprozess

Da unsere Artikel direkt über internationale Partner versendet werden, kann die Lieferung je nach Region unterschiedlich lange dauern. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und retournieren Sie diese bei Bedarf.

Falsche Adressangaben

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, korrekte Lieferdaten anzugeben. Wir übernehmen keine Haftung für verspätete oder nicht zustellbare Sendungen aufgrund falscher Adressangaben.
Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, werden die entstandenen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. 

Wenn Sie die Bestellung nach Korrektur der Adresse erneut zugesandt haben möchten, tragen Sie die erneuten Versandkosten und eventuelle Gebühren.

Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Wenn eine Lieferung nicht abgeholt oder vom Kunden verweigert wird, wird sie automatisch an uns zurückgesandt. 

Bedingungen im Überblick

Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt
Bearbeitung: Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen nach Prüfung
Rückzahlung: ausschliesslich an die ursprüngliche Zahlungsmethode
Ausnahmen: personalisierte oder geöffnete Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Meldefrist bei Beschädigung: innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt (siehe Abschnitt "Beschädigte Artikel").

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• Markenname: Mia Boutique
• Firmenname: Evolve Venture VOF
• Kontaktadresse: Fred. Roeskestraat 90B39, 1076ED Amsterdam, Noord-Holland, The Netherlands
  
• Email: info@mia-boutique.co
• Telefonnummer: +3197006544330
• Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)